Es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de
mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios y signos.
Los signos no verbales se utilizan de manera consciente o
insconsciente, aun cuando el emisor no se dé cuenta de su empleo, el receptor
captará estos actos comunicativos involuntarios.
Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión.
La comunicación no verbal se realiza a través de muchos signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
Características de la comunicación no verbal:
• Está relacionada
con la comunicación verbal, se suelen emplear juntas.
• Amplía o
reduce el significado del mensaje.
• La comunicación no verbal varían según las
culturas.
• Generalmente, tiene más funciones que el verbal,
pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.
Existen tres ámbitos de estudio de la comunicación no
verbal:
La kinesia se ocupa de la comunicación no verbal expresada a
través de los movimientos del cuerpo.
Tipos dentro de la kinesia:
- Los gestos: la expresión facial sirve para comunicar
otras muchas cosas no tan universales, y que dependen del contexto y del estado
emocional de la interacción.
- La mirada :la mirada cumple varias funciones en la
interacción, las más relevantes son: regula el acto comunicativo, fuente de
información, expresión de
emociones, comunicadora de la
naturaleza de la relación interpersonal.
- La sonrisa: normalmente la sonrisa se utiliza para expresar
simpatía, alegría o felicidad entre otras cosas.
- Postura corporal: la postura es la disposición del cuerpo o sus partes
en relación con un sistema de referencia que puede ser, bien la orientación de
un elemento del cuerpo con otro elemento o con el cuerpo en su conjunto, bien
en relación con otro cuerpo.
La paralingüística estudia el comportamiento no verbal
expresado en la voz. El comportamiento lingüístico está determinado por dos factores: el código y el
contenido que se pretende comunicar.
- El tono: la cualidad del tono que interesa aquí es el tono afectivo, esto es, la adecuación emocional del tono de voz utilizado en la conversación. Dentro del tono influyen, el volumen y el ritmo.
La proxémica se encarga de estudiar el comportamiento no
verbal relacionado con el espacio personal.
Tipos dentro de la proxémica:
- Estudios acerca del espacio personal: el espacio personal se
define como el espacio que nos rodea, al que no dejamos que otros entren a no
ser que les invitemos a hacerlo o se den circunstancias especiales. El
espacio personal se estudia desde dos enfoques: la proximidad física en la
interacción, y el contacto personal.
- Conducta territorial humana: son los estudios sobre el tipo de espacio que necesita
la gente para vivir
razonablemente, se ha observado que ciertos diseños de casas favorecen más que
otros, las disputas entre vecinos.
